第一句:噢!那你的朋友挺幸运的!你也可以省钱了!如果你真的确定医生技术没有问题,而且价格还这么便宜的话,可以去尝试一下,如果是我的话,我也会动心的!
解析:先认同,顾客说什么一定要先认同,卸下顾客的对抗心防!否则你后面说什么顾客都不信!
第二句:不过我的理念始终是安全大于美丽,整容看似一根针、一把刀就可以搞定,其实远没有那么简单,打好了那是顾客的幸运和医生的技术在行,但一旦出现意外,在宾馆、家里可是没有抢救设备。
解析:说出你的观念和看法,让顾客心平气和的接受你的观念,因此要求在整个沟通中,你不要表现的过于急功近利,一旦让顾客感觉到你只是想赚钱,而不是想帮助她的时候,再好的话术顾客都会认为是骗术!
第三句:整形最大的风险就是血管栓塞和麻醉剂过敏,这两者都是致残、致命的,像打注射一旦进入血管后果不堪设想,进到眼睛、眼睛失明;进入脑部脑部坏死;进入肺部肺部栓塞;留给你的抢救时间只有15分钟,如果在15分钟之内不能马上应对,很快就会危及生命,这种注射意外事故每年都有上千例,平均每天都会有3个人因为整容意外而毁容、丧命,中国每年有10万脸被毁掉,大部分都是发生在宾馆、美容院、家里等非医疗场所,其实很多顾客的毁容是可以避免的。
解析:不要只是单纯的塑造危及观念,有了观念还要有数字、案例和故事,当活生生的故事呈现在顾客面前的时候,说服力是观念说服的100倍,当时就能震撼顾客!因此好的医生一旦要学会讲故事!
第四句:好医生和差医生的区别就在于,成功率的高低和手术效果的艺术话,做的好了是偶然的,做不好是必然的!所以选择一定要慎重,安全大于美丽,低价格伴随的一定是高风险!你好好考虑一下!
解析:站在公立的角度去谈谈你对整容安全的观点,这样顾客更容易接受你说的话,如果站在成交的角度去谈这些,你的话顾客只会信一半,你的成交率也就只有一半!所以成交的最高境界就是以不成交的心态去成交,最终才能获得成交!
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