①私域流量是品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产。

②私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。它强调私域是一种场域。

③私域用户，就是你直接拥有的、可重复，低成本甚至免费触达的用户。

1. 私域用户的特点

①可触达

你私聊或群发消息她能收到，你发朋友圈她能看到，这就是可触达。反之，就是不可触达。

②有粘性

比如买过你们门店的家居产品，到店体验过你们门店的服务项目，最差也要有过咨询这个动作，对你们门店多少有一些了解。

③有信任

这个很好理解，就是对你们门店有一定程度的信任，比如信任你们的产品或项目效果，信任你们员工的服务水平，信任你们门店的口碑等。

④可转化

这个也很好理解，就是通过一系列个性化运营举措可以被转化，比如在你的运营下，老顾客产生复购，老顾客推荐闺蜜姐妹到店体验，从公域来的新顾客成功消费首单。

2. 私域运营的本质

①虽然听起来比较绕口，但关键词只有三个：创造价值、构建关系、获取回报。其中，“构建关系”是本质和核心。

②本质和核心必然也是“构建关系”，或者称之为“顾客关系管理”。

③正所谓：对顾客了解越深，服务越贴心，顾客消费越高。

3. 私域的范围

①广义的私域指的是微信生态，而狭义的私域则专指个人微信、企业微信、朋友圈、微信群。

②个人微信、企业微信属于私域承载工具，朋友圈、微信群属于私域互动工具，公众号、视频号属于私域内容工具，直播、小程序商城属于私域成交工具。

4. 公域流量与私域流量的区别

①流量归属

公域流量归属于平台，面向所有美业门店，你获得的是被动的推荐流量；而私域流量归属于门店自己，相对比较封闭，你获得的是主动的信任流量。

②获客成本

 公域流量竞争激烈，获客成本越来越高；而私域流量通过精细化运营可产生社交裂变，获客成本要低很多。

③用户粘性

公域流量的用户粘性较低，且较难被重复触达；而私域流量的用户粘性较高，且极易被重复触达。

④运营规则

公域流量的运营规则大多由平台制定，美业门店需要在遵守规则的前提下获取流量；而私域流量的运营规则大多由美业门店自行制定。简单来说就是：公域你说的不算，私域你自己说了算。