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一、“降本增效”新思路

裁员、降薪、砍服务…做减法，好像成了降本增效最常见的做法。

还有别的思路吗？

首先酒店是“以人为本”的生意，本不是成本的本，而是根本。以对客户的服务为根本，以优秀服务人员为根本。

（1）因此降本，首先不能轻易靠裁员

提到降本增效，很多酒店首先想到的是：裁员，或者是降低员工的薪资。裁员或者是降薪，都会影响到酒店的服务，对酒店的长期生意来讲是打击很大的一件事。

但酒店是现金流生意，如果你账上真的没有钱了，现金流只有3个月了，那你为了活下去，适当的裁员是对的。

但是，如果你的账上的钱能够支撑你6~12个月，那你还是有很多机会的。

图片来源：锦囊泛娱酒店

（2）降本的着眼点应该是看不见的“大钱”

例如沟通的成本和获客的成本：

部门和人员管理如何上如何科学高效的“沟通”，让酒店员工更好地围绕酒店竞争力五大维度“极致服务”、“极致卫生”、“极致工程”、“极致营销”、“极致管理”上做的更好？这需要科学地制定具体实施和落地执行方案。

降低获客的成本在于酒店的重新定位。酒店商圈的地位变化会导致酒店的客流群体发生翻天覆地的改变，这时候酒店自身就要相应地做出调整，如果还是一条路走到黑，酒店自身定位不灵活变通，花再多的成本也拉不到更多的相应客人。

（3）真正的降本增效，不是只有减法。

要舍得花钱去改改老旧的硬件设施

硬件设施问题不仅导致客户体验差，一年就会凭空吃掉酒店好几十万的运营成本。

图片来源：锦囊泛娱酒店

二、“开源节流”重点在酒店OTA运营

有效地实现OTA流量和转化率增长——“开源”，以及OTA运营成本支出的有效性——“节流”

（1）“开源”要做的是尽可能地打通和利用好更多的OTA流量通道。

站外流量、携程全品类-7大流量入口、酒店首页-5大流量入口、酒店列表页&详情页等的流量入口打通和优化，去有效地实现“开源”。

（2）“节流”并不是节省开支，而且有效地管理支出。

OTA运营不可避免地需要花钱去做支出，我们不能做“铁公鸡”，而是要懂得如果通过花钱来使得在OTA平台上获得更多订单。

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