环境服务认证(水污染源在线监测系统运营服务认证)现场审查

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1 环境服务认证 (水污染源在线监测系统运营服务认证)现场审查

1.1 审查范围

现场审查的范围覆盖申请单位运营管理中心、运营服务现场所在区域的办事场所及实验室、运营服务现场。

现场审查的范围应涵盖所有申请运营服务类别。

1.2 审查时间

现场审查时间应根据所申请服务认证的等级、类别等确定，一般服务保证能力审查时间为 2 至 3 人•日；每个运营现场审查点为 2 至 3 人•日。

1.3 服务保证能力审查

服务保证能力审查一般在申请单位运营管理中心，由认证机构派审查组对申请单位的服务质量保证体系等内容进行审查。

审查主要包括以下几个方面：

1）申请单位自动监控系统运营服务质量保证体系的建设和执行情况，包括管理文件、质控体系、运营服务作业指导书、内部审查制度、相关记录等；

2）运营服务档案管理情况，包括：运营服务合同、运营现场记录、质控记录等；

3）运营服务人员的人员管理情况，包括：人员的培训、人员能力评价、人员档案等；

4）运营服务实验室的建设和管理情况；

5）运营服务设备（工具）的购置、校验和管理情况；

6）运营服务信息系统的建设和运营情况。

1.4 服务质量审查

服务质量审查一般在运营服务的现场开展，运营现场的选择一般由认证中心根据申请材料提交的清单中随机选择 1~3 个现场进行现场考核。由认证机构派审查组对申请单位的运营服务现场、运营服务现场所在区域的实验室、运营服务现场所在区域的办事场所进行审查。

审查主要包括以下几个方面内容：

1）运营服务现场的自动监控系统运营服务相关情况，包括自动监控系统运营情况、运营服务情况、相关文件及记录等；

2）运营服务现场所在区域实验室的相关情况，包括实验室场地条件、实验设备及试剂、室验人员能力等；

3）运营服务现场所在区域办事场所的相关情况，包括运营设备的管理、当地运营人员管理、当地运营车辆管理、相关文件记录等。

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